입찰공고

공지사항

한국무역협회 트레이드콜센터 위탁운영 사업자 선정을 위한 입찰공고

2018.09.17조회수 1077

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1. 입찰에 부치는 사항

 

 ㅇ 사업명 : 한국무역협회 트레이드콜센터 위탁운영

 

 ㅇ 사업기간 : 계약일로부터 3년
   - 계약 후 매년 서비스 수준을 평가하여 계약연장 여부 결정
   - 서비스 수준 평가결과 미달(평균 80점미만)일 경우 공개경쟁입찰 재추진

 

 ㅇ 사업내용 : 한국무역협회 트레이드콜센터(FTA콜센터 포함) 위탁운영 

 

2. 입찰 자격


 ㅇ 「지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률시행령」제13조의 규정에 의한 입찰 참가의

     자격요건을 갖춘 법인 또는 단체로서 동 시행령 제92조의 규정에 의한 부정당업자의

     입찰참가자격 제한을 받지 아니한 자

 

 ㅇ 공고일 기준 최근 5년 이내 총원 20인 이상 규모의 콜센터(전화상담) 위탁운영실적*

     보유 업체

 

   ※ 위탁운영실적 : 위탁기관으로부터 콜센터 운영에 관하여 위탁을 받아 상담인력을 투입하여

       운영한 실적(시스템 구축 부문만 참여한 경우 제외)

 

3. 사업자 선정 방법


 ㅇ 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하여 공개경쟁입찰을 통해 우수한 사업자 선정

 

 ㅇ 우리협회 내부 규정을 준수

 

 ㅇ 평가 결과 상위 2개 업체를 선정한 후 평가 결과 1위 업체부터 순위별로 가격 협상을 통해

     최종 낙찰자를 결정

 

   ※ 평가결과 협상대상자가 없는 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있음

 

 ㅇ 상담품질 유지 및 상담사의 잦은 이직 방지를 위해 도급비용 중 직접 인건비가 80% 이하

     제안가격 업체는 심사대상에서 제외

 

 ㅇ 종합평가 결과가 동일할 경우, 관리부문 중 인적자원 관리, 교육훈련 관리, 서비스품질 관리,

     회비징수 및 신규회원사 유치 방안 등 4개 부문의 총합 고득점자를 우선 선정함

 

   ※ 인적자원 관리, 교육훈련 관리, 서비스품질 관리, 회비징수 및 신규회원사 유치 방안 등

       4개 부문의 총합 점수도 동일한 경우에는 추첨으로 정함

 

 ㅇ 가격협상은 협상대상자가 투찰한 금액이 협회에서 정한 예정가격 이내일 경우에 낙찰 

 

 ㅇ 모든 협상대상자와 협상이 결렬될 경우 협상조건 및 내용을 수정하여 처음의 협상순서에

     따라 재협상 실시

 

 ㅇ 기타 정하지 않은 평가관련 사항은 「지방자치단체 협상에 의한 계약체결기준」 및

     우리 협회 내부 규정을 준용    

 

 ㅇ 제안서 내용이 우리협회 기준에 미치지 못할 경우, 사업자를 선정하지 않을 수도 있음

 

4. 접수 및 문의


 ㅇ 접수 마감시한 : 2018년 10월 5일(금), 15:00限

 

 ㅇ 제안서 접수처 : 서울시 강남구 영동대로 511 트레이드타워 49층 회원정책실 

 

 ㅇ 접수 방법 : 방문접수 (택배 및 우편접수 불가)

 

 ㅇ 문의 : 한국무역협회 회원정책실 최지환 과장(02-6000-5265)

 

5. 기타

 

 ㅇ 제안요청서 및 입찰관련 서식 등은 첨부 파일 참조

 

 ㅇ 제안사는 단독으로만 입찰에 참가할 수 있으며(공동 수급 불가), 하청 및 재하청 금지

 

[붙임] 1. 제안요청서 1부. 끝.  

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